「ホームページ、そろそろ作り直したほうがいいのかな」
昔作ったままのホームページを見て、そう感じることはありませんか。
写真が少し古い。料金が今と違う。スマホで見ると読みにくい。問い合わせボタンがどこにあるかわかりにくい。なんとなく気になっているけれど、制作会社に相談すると大きなリニューアルになりそうで、つい後回しになる。
お店・教室や個人事業では、これはよくある悩みです。
ただ、ホームページは必ずしも全部作り直さないといけないわけではありません。大事なのは、今のホームページが「お客様の不安を減らせているか」「次の行動につなげられているか」を見ることです。
ここでは、作り直す前に見てほしい7か所を挙げます。直す場所が分かれば、全面リニューアルを急がずに済むこともあります。
1. まずスマホで見て、読みにくくないか
ホームページを見る人の多くは、スマホで確認します。
InstagramやGoogleマップでお店を見つけたあと、そのままスマホでホームページを開く。外出先で営業時間を見る。移動中に料金を確認する。そんな使われ方が自然になっています。
だから最初に見るべきなのは、パソコンの見た目ではなくスマホ表示です。
- 文字が小さくて読みにくい
- 画像や表が横にはみ出している
- ボタンが小さくて押しづらい
- メニューが開きにくい
- 電話番号や予約ボタンがすぐ見つからない
見た目が少し古いだけなら、急いで全部作り直す必要はないかもしれません。けれど、スマホで読みにくい、押しにくい、探しにくい状態なら、問い合わせ前に離脱されている可能性があります。
まずは自分のスマホで開いて、初めて見る人のつもりで確認してみてください。
2. 料金・メニュー・営業時間が今と合っているか
古いホームページで一番困るのは、見た目よりも情報のズレです。
料金が昔のまま。営業時間が変わっている。提供していないメニューが残っている。逆に、今一番売りたいサービスが載っていない。
こうしたズレは、お客様にとって小さな不安になります。「この情報は今も正しいのかな」「問い合わせたら違う金額と言われないかな」「このお店、今もちゃんと営業しているのかな」と思われると、問い合わせや予約の手前で止まってしまいます。
ホームページ改善というと、デザインやSEOの話になりがちです。でも、お店・教室ではまず「今の情報に合っているか」がとても大事です。
- 営業時間
- 定休日
- 料金やメニュー
- 予約方法
- 住所、アクセス
- 対応できるサービス
- 問い合わせ方法
ここを直すだけでも、ホームページの安心感はかなり変わります。載せておきたい基本情報の全体像は、はじめてのホームページ、何を載せればいい？お店・教室の最低限リストでも整理しています。
3. 最初の画面で「何のお店か」が伝わるか
ホームページを開いたとき、最初に見える部分をファーストビューと呼びます。専門用語は覚えなくても大丈夫です。要するに、ページを開いてすぐの場所です。
ここで「何のお店か」「誰向けか」「何を相談できるのか」が伝わらないと、読者はすぐに離れてしまいます。
- 店名だけが大きく出ていて、何をしているかわからない
- 雰囲気写真だけで、サービス内容が見えない
- 「地域に愛される」など抽象的な言葉だけになっている
- どんな人に向けたサービスか書かれていない
おしゃれな言葉よりも、まずは具体的な言葉です。
美容室なら、どんな髪の悩みに強いのか。教室なら、何歳から何歳まで対応しているのか。士業なら、相続、会社設立、労務相談など、何を相談できるのか。
初めて見る人は、こちらが思っている以上に何も知りません。「誰の、どんな困りごとに対応しているか」を最初に置くだけで、読まれ方は変わります。
4. 問い合わせ・予約までの道が見えるか
ホームページの目的は、見てもらうことだけではありません。
読んだ人が、電話する、LINEを送る、フォームから問い合わせる、予約ページへ進む。そうした次の行動に迷わず進めることが大事です。
よくあるのは、問い合わせボタンがページの一番下にしかない状態です。せっかく興味を持っても、どこから連絡すればいいかわからないと、そのまま閉じられてしまいます。
- 電話、フォーム、LINE、予約ページの導線があるか
- スマホでボタンが押しやすいか
- 「無料相談」「体験予約」「見積もり相談」など、行動が具体的か
- 問い合わせ前に必要な情報が近くにあるか
- 送信後の流れがわかるか
「お問い合わせはこちら」だけでも間違いではありません。でも、お店・教室なら「初めての方もお気軽にご相談ください」「まずは空き状況だけでも確認できます」のように、少しだけ不安を減らす言葉を添えると、相談しやすくなります。
5. 実績・お客様の声・事例が古すぎないか
実績やお客様の声は、信頼につながります。ただし、古いまま放置されていると逆効果になることもあります。
たとえば、最終更新が何年も前で止まっている。昔のサービス内容の事例だけが載っている。今は力を入れていないメニューのお客様の声が目立っている。
この状態だと、せっかくの実績が「今も頼めるのかな」という不安に変わります。
- 今も対応しているサービスの事例を上に置く
- 古い実績には掲載時期を入れる
- お客様の声がなければ、よくある相談内容を載せる
- Before/Afterがあるなら、何を改善したかを書く
- 実績が少ない場合は、対応の流れや考え方を丁寧に書く
実績は盛る必要はありません。初めて見る人が、サービス内容、料金、連絡先を迷わず見つけられる形で事実を出してください。
6. よくある質問が足りているか
問い合わせ前のお客様は、頭の中でいくつも小さな質問をしています。
「初めてでも大丈夫？」「料金はどれくらい？」「相談だけでもいい？」「どのくらい時間がかかる？」「駐車場はある？」「キャンセルはどうすればいい？」
この質問にホームページ上で答えられていると、問い合わせのハードルが下がります。逆に、質問が残ったままだと、問い合わせる前に別のお店やサービスを見に行ってしまうことがあります。
よくある質問は、長くなくて構いません。まずは、お客様から実際によく聞かれることを5つから10個ほど載せてみてください。電話やDMで毎回説明していることは、ホームページにも載せる価値があります。
お店・教室ほど、FAQは強い味方になります。スタッフの説明負担を減らし、お客様の不安も減らせるからです。
7. SNS・Googleマップ・AI検索から来た人の受け皿になっているか
今は、ホームページだけを単独で見る時代ではありません。
Instagramで知る。Googleマップで見つける。検索で比較する。AIがまとめた情報から公式サイトを確認する。いろいろな入口から、お客様はやってきます。
だからホームページには、「公式情報の置き場所」としての役割があります。
SNSには雰囲気や日々のお知らせを出せます。Googleマップには口コミや場所が載ります。けれど、料金、予約方法、サービス内容、初めての方向けの案内を落ち着いて整理するには、ホームページが向いています。
特に最近は、検索の形も少しずつ変わっています。AIが複数の情報を整理して表示する場面が増え、事業者側の公式情報がわかりやすくまとまっていることの意味は大きくなっています。
- 何をしているお店・事業か
- 誰向けのサービスか
- 料金やメニューの目安
- 営業時間、場所、対応エリア
- 予約や問い合わせの方法
- 初めての人が不安に感じやすいこと
SNSで知ってもらい、ホームページで安心してもらう。この流れができると、ホームページはただの名刺ではなく、相談前の不安を受け止める場所になります。SNSとホームページの役割分担については、SNSだけで十分？お店・教室がホームページを持つ意味でも詳しく解説しています。
全部作り直すべきか、一部修正で足りるか
ここまで見てきた7つのポイントを確認すると、今のホームページに必要な対応が見えやすくなります。
全部作り直したほうがよいのは、たとえば次のような場合です。
- スマホで大きく崩れている
- 事業内容が大きく変わっている
- ページ構成が今のサービスと合っていない
- 更新しにくく、今後も直しづらい
- 見た目・導線・内容のどれも今の事業に合っていない
一方で、一部修正で足りることもあります。
- 料金や営業時間を今の情報に直す
- ファーストビューの文章を変える
- 問い合わせボタンを見やすくする
- よくある質問を追加する
- スマホで読みづらい部分だけ整える
- 実績やお客様の声の見せ方を変える
いきなり大きなリニューアルを決める必要はありません。まずは「お客様が迷っている場所」を見つけて、必要なところから直す。それだけでも、ホームページの役割はかなり変わります。
まとめ
ホームページを作り直すかどうかで迷ったら、まずはこの7つを見てみてください。
- スマホで読みにくくないか
- 料金・メニュー・営業時間が今と合っているか
- 最初の画面で何のお店か伝わるか
- 問い合わせ・予約までの道が見えるか
- 実績・お客様の声・事例が古すぎないか
- よくある質問が足りているか
- SNS・Googleマップ・AI検索から来た人の受け皿になっているか
ホームページは、きれいに見せるためだけのものではありません。初めてのお客様が「ここなら相談してもよさそう」と思えるように、必要な情報を整えておく場所です。
全部作り直すほどではない。でも、このままも気になる。そんな状態なら、まずは気になるところから直すだけでも十分です。
ちょうどいいweb屋さんでは、お店・教室や個人事業の方向けに、今あるホームページの見せ方や導線を整える Webなおし を用意しています。
スマホで読みにくい、情報が古い、問い合わせにつながっている気がしない。そんなときは、作り直し前の整理から一緒にできます。
今あるサイトを活かせるなら Webなおし が向いています。逆に、参考にしたいサイトがあり、見た目や構成ごと作り直したい場合は おてがるホームページplus の方が判断しやすいです。
FAQ
ホームページは何年くらいで作り直すべきですか？
年数だけでは判断しなくて大丈夫です。大切なのは、スマホで見やすいか、情報が今と合っているか、問い合わせや予約まで迷わず進めるかです。古くても役割を果たしていれば、部分的な修正で足りることもあります。
デザインが古いだけでも直したほうがいいですか？
古さそのものより、初めて見る人が不安になるかどうかを見ましょう。料金が古い、スマホで読みにくい、問い合わせ先がわからないなど、行動を止める原因があるなら直す優先度は高いです。
問い合わせが来ない原因はホームページだけですか？
必ずしもホームページだけとは限りません。検索やSNSから見られている数、サービス内容、価格、地域性、導線などが関係します。ただ、ホームページ上で必要な情報が見つからない場合は、改善できる余地があります。
全部リニューアルするか、一部修正にするか迷っています。
まずは今のホームページを見て、直せば使える部分と、作り直したほうが早い部分を分けるのがおすすめです。事業内容が大きく変わっていなければ、一部修正から始められることもあります。
Webなおしでは何を直せますか？
古い情報の更新、スマホでの見やすさ、問い合わせ導線、文章の見直し、料金やメニューの整理、FAQ追加などに対応できます。今の状態を見て、必要なところから整えます。
ホームページは高すぎる。そう感じる小規模事業者・個人事業主のためのweb支援です。
