Web広告でフォーム送信を数えるには？「問い合わせ完了ページ」を先に決める理由

2026.08.10 読了 5分ちょうどいいweb屋さん

広告を始めると、クリック数や費用はすぐ管理画面に出ます。一方で「問い合わせは何件だったか」を確かめようとして、フォームが送信された後の画面や通知を見ていなかったことに気づく場合があります。

フォームを送った人を成果として数えたいなら、広告を出す前に何を1件とするか・送信後にどの画面へ進むか・テスト送信をどこで確かめるかを決めておくと、数字を見てから慌てません。

先に「何を1件と数えるか」を決める

Google広告のコンバージョンは、購入・登録・電話問い合わせなど、事業にとって価値のある行動を目標として選びます。問い合わせが主な入口でも、フォームの送信、予約の確定、電話の発信を同じ1件として足し合わせると、後から内容を比べにくくなります。

例えば見積もりが必要なサービスなら、主な成果は「フォームの送信完了」にします。電話が多い事業なら、電話番号をタップしたことを補助的な成果にして、フォーム送信と別に見ます。予約制なら、予約フォームを開いた回数ではなく、予約が確定した画面まで進んだ回数を成果にする方が、実際の相談数に近づきます。

フォームの送信後に「お問い合わせを受け付けました」のような専用ページへ移動するなら、そのページの表示を送信完了の目印にできます。Google広告の公式ヘルプでも、特定ページへの到達やフォーム送信をもとにウェブコンバージョンを作る方法が案内されています。

大事なのは、送信ボタンを押したことと、送信が完了したことを混同しないことです。入力エラーで止まったり、通信の途中で画面が閉じたりすれば、ボタンのクリックだけを数えても問い合わせは届きません。

フォームによっては完了ページを出さず、同じ画面内にメッセージを表示します。その場合に無理にページを増やす必要はありません。フォーム送信が成功したときだけ起きるイベントを使うか、今のフォームでどの動きが取得できるかを制作・運用担当に確かめます。

設定方法はフォームの種類で変わるため、先に完了ページの有無を伝えると話が早くなります。広告の前にホームページの受け皿を確認したいときは、Web広告を出す前に。ホームページで先に整えたい3つのことも参考にしてください。

計測タグを入れたら、公開前または広告配信前に自分でテスト送信します。

この3つのどれかが抜けると、「広告の成果は増えたのに連絡が来ていない」「問い合わせは届いたのに広告側に出ない」という状態になります。個人情報を入れずに送れるテスト用の内容を決め、受信先メールの迷惑メールフォルダも含めて確かめてください。

Google広告では、ウェブサイトの行動と広告からの電話問い合わせを並行して測定できます。けれど、フォーム送信1件と電話タップ1件が同じ重みとは限りません。最初は、主な成果を一つ、補助的な行動を一つまでに絞ると見やすくなります。

広告の効果を数字で見る順番は、Web広告の効果は何で見る？はじめてでも迷わない4つの数字で紹介しています。クリック数だけで広告を止める前に、まず送信完了が数えられるかを確かめてください。

既存フォームの送信後の動きが分かりにくいなら、まずWebなおしで直す範囲を確認する方法があります。サービス内容と問い合わせ導線を一緒に整えたいときは、おてがるホームページplusが向いています。紹介用に情報を絞って始めるなら、名刺サイトも選択肢です。

Web広告を始める前に必要なのは、複雑なレポートではありません。フォーム送信・電話・予約のうち何を成果にするかを決め、送信後に何が起きるかを実際に1回確認することです。

広告の入口からホームページの受け皿まで一緒に見たい場合は、ちょうどいいweb広告またはお問い合わせから、今使っているフォームと増やしたい問い合わせを教えてください。Webにかける費用を、ちょうどよく。

数えられる場合があります。フォーム送信が成功したときだけ発生するイベントを使う方法があります。使っているフォームによって確認方法が違うため、送信後の画面や通知の動きを制作・運用担当に共有してください。

事業によります。最初はフォーム送信と電話タップを分け、問い合わせ台帳で内容も確かめると判断しやすくなります。

公開・変更・広告配信の前に、少なくとも1回は行います。フォームや受信先を変えたときは、同じ順番で再確認してください。

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